Podmienky používania

1. Prevádzkovateľ a kontakty

Prevádzkovateľom webu a subjektom, s ktorým spotrebiteľ uzatvára zmluvy v súvislosti so zájazdmi, je spoločnosť bryumvelvet.info, s.r.o. Ak potrebujete uplatniť práva alebo riešiť reklamácie, kontaktujte nás prostredníctvom údajov uvedených v časti „Kontakty a sťažnosti“.

Pred uzatvorením zmluvy poskytujeme jasné predzmluvné informácie o identite a kontaktných údajoch obchodníka a o tom, kde môže spotrebiteľ uplatniť svoje práva. Uvedené vyplýva z požiadaviek 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, § 5 ods. 1.

2. Zmluvy na diaľku a uplatnenie práv

Ak objednávate alebo rezervujete zájazd online, ide o zmluvný vzťah uzatváraný na diaľku. Informácie o vašich právach a postupoch pri ich uplatnení nájdete v predzmluvných informáciách a v podmienkach konkrétnej rezervácie/zmluvy.

V súvislosti s poskytovaním informácií spotrebiteľom sa postupuje podľa 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

3. Mimosúdne riešenie sporov (ODR)

Ak vznikne spor so spotrebiteľom, môžu sa riešiť aj mimosúdne. Na webovej stránke poskytujeme ľahko dostupný elektronický odkaz na platformu ODR Európskej únie.

Požiadavka na zverejnenie odkazu na ODR vyplýva z 32013R0524, Article 14a.

ODR platforma: vyhľadajte odkaz na našom webe v sekcii určených na riešenie sporov.

4. Používanie webu a objednávanie

Pri používaní webu a pri vyplnení objednávacieho/rezervačného formulára sa zaväzujete poskytovať pravdivé a aktuálne informácie. Zodpovednosť za správnosť údajov uvedených vo formulároch nesie objednávateľ.

Ceny, dostupnosť termínov a podmienky konkrétneho zájazdu sú uvedené pri konkrétnej ponuke. Pokiaľ nie je výslovne uvedené inak, informácie na webe predstavujú ponuku na uzatvorenie zmluvy.

5. Sťažnosti a uplatnenie práv

Zabezpečujeme použiteľnú cestu na uplatnenie sťažností a práv. Spotrebitelia môžu kontaktovať obchodníka spôsobom uvedeným v časti „Kontakty a sťažnosti“.

Uvedené nadväzuje na požiadavku, aby obchodník poskytol kontaktnú cestu primeranú na vybavenie sťažností a uplatnenie práv, podľa 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, § 15 ods. 1.

6. Cookies a prístup k zariadeniu

Ak web používa cookies alebo podobné technológie na ukladanie informácií do vášho zariadenia alebo na prístup k informáciám uloženým v zariadení, spracovanie vyžaduje váš predchádzajúci overiteľný súhlas, pokiaľ sa neuplatní relevantná výnimka.

Požiadavka vyplýva z 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách, § 109 ods. 8.

7. Osobné údaje a transparentnosť

Akékoľvek spracovanie osobných údajov na webe (napr. pri rezerváciách, analýzach alebo marketingových nástrojoch) sa vykonáva v súlade so zásadami transparentnosti a s relevantným právnym základom. Ak sa používajú sledovacie cookies alebo podobné technológie, transparentnosť sa zabezpečuje aj cez cookie banner.

Požiadavky na informovanie spotrebiteľov a súvisiace povinnosti pri používaní relevantných mechanizmov vyplývajú z 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.